Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

En esta política te explicamos qué datos recogemos cuando visitas avepure.com o compras en nuestra tienda, para qué los usamos, qué cookies utilizamos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento
Titular: Angelika Chmiel (AVE Pure)
NIF: Y9222647Y
Dirección: Calle Catarroja 13, 46940 Manises (Valencia), España
Correo electrónico: info@avepure.com

2. Qué datos recogemos

Datos de contacto y envío: nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
Datos de tu pedido: productos, importes, devoluciones e historial de compras.
Datos de pago: el pago lo procesan Shopify Payments, PayPal o MONEI (Bizum). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de tu cuenta, si creas una: correo electrónico, preferencias e historial de pedidos.
Comunicaciones: lo que nos escribes por correo electrónico, formulario de contacto o WhatsApp.
Reseñas: tu nombre, valoración, texto y fotos, si decides publicar una reseña.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 6).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Gestionar tu pedido: pago, envío, devoluciones y garantía. Base legal: ejecución del contrato.
Atención al cliente por correo electrónico, formulario o WhatsApp. Base legal: ejecución del contrato o, si aún no eres cliente, tu consentimiento al escribirnos.
Newsletter y comunicaciones comerciales (Klaviyo). Base legal: tu consentimiento. Si ya eres cliente, podemos enviarte información sobre productos similares a los que compraste (art. 21.2 LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
Solicitud de reseñas: después de tu compra podemos enviarte un correo para pedirte tu opinión (Judge.me). Base legal: interés legítimo. Puedes oponerte en cualquier momento.
Publicación de reseñas. Base legal: tu consentimiento al publicarla.
Publicidad personalizada y estadísticas (Meta, Google Ads, Google Analytics, Klaviyo). Base legal: tu consentimiento a través del banner de cookies.
Facturación y obligaciones contables y fiscales. Base legal: obligación legal.
Seguridad de la tienda y prevención del fraude. Base legal: interés legítimo.

4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con los proveedores que necesitamos para que la tienda funcione:

Shopify: plataforma de la tienda.
Shopify Payments, PayPal y MONEI (Bizum): procesamiento de pagos.
Correos: envío de pedidos.
Klaviyo: formularios de suscripción, envío de correos electrónicos y newsletter.
Judge.me: gestión de reseñas.
WhatsApp: atención al cliente por chat.
Google Fonts y jsDelivr: carga de tipografías y recursos técnicos de la web.
Meta (Facebook e Instagram) y Google (Google Ads y Google Analytics): publicidad y estadísticas, solo con tu consentimiento.
Nuestra asesoría fiscal y contable: cumplimiento de obligaciones legales.
Autoridades públicas: cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales.

Para algunas funciones, Shopify trata datos como responsable independiente. Puedes consultar cómo lo hace y ejercer tus derechos frente a Shopify en https://privacy.shopify.com.

5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Shopify, Klaviyo, Google, Meta o PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos o Canadá. En esos casos, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas) o en cláusulas contractuales tipo.

6. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador cuando visitas una web. Usamos cookies y tecnologías similares técnicas, necesarias para que la tienda funcione, y, solo con tu consentimiento, cookies de análisis y de marketing.

Técnicas (necesarias, no requieren consentimiento)

Shopify: carrito, pago, inicio de sesión, seguridad y registro de tus preferencias de cookies.
Shopify Payments, PayPal y MONEI (Bizum): procesamiento seguro del pago.

De funcionalidad

Judge.me: mostrar y recoger reseñas.
WhatsApp: chat de atención al cliente.
Google Fonts: mostrar las tipografías de la tienda. Al cargarlas, tu dirección IP se transmite a Google.
jsDelivr: carga de recursos técnicos de la web. Al cargarlos, tu dirección IP se transmite al proveedor.

De análisis (con tu consentimiento)

Google Analytics: estadísticas de visitas.
Shopify: estadísticas de la tienda.

De marketing (con tu consentimiento)

Meta (Facebook e Instagram): publicidad, remarketing y medición de conversiones.
Google Ads: publicidad, remarketing y medición de conversiones.
Klaviyo: formularios de suscripción y personalización de los correos según tu actividad en la tienda.

Puedes consultar el detalle y la duración de las cookies de cada proveedor en su documentación oficial.

Cómo gestionar tu consentimiento
Al entrar en la tienda puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el banner. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de página. También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; en ese caso, es posible que algunas funciones de la tienda no funcionen bien.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Pedidos y facturas: 6 años, para cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.
Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa.
Newsletter: hasta que te des de baja.
Consultas: el tiempo necesario para resolverlas.
Reseñas: mientras estén publicadas o hasta que nos pidas eliminarlas.
Cookies: según la duración establecida por cada proveedor.

Pasados estos plazos, conservamos los datos bloqueados solo durante el tiempo en que puedan surgir responsabilidades legales y después los eliminamos.

8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Para ello, escríbenos a info@avepure.com con el asunto «Protección de datos». Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente.

10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. La conexión con nuestra tienda está cifrada (HTTPS).

11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la tienda o en la ley. Siempre encontrarás la versión vigente en esta página, con la fecha de la última actualización.